Google Voice
Google Voice : téléphonie pour entreprises
Système de téléphonie d’entreprise développé par Google, Voice s’adapte à toutes les organisations à travers différents forfaits.
Simple d’utilisation, la solution de téléphonie professionnelle Google Voice vous fait gagner du temps et de l’efficacité en vous permettant de rester connectés dans tous vos déplacements.
Inaubi
Fonctionnalités de Google Voice
Joindre et être joignable est essentiel pour permettre à une entreprise de rester concurrentielle. Solution VoIP complète, Google Voice intègre des fonctionnalités indispensables à vos performances :
Appels et SMS internationaux
Tous les forfaits comprennent les appels inclus vers tous les pays d’Europe, le Canada et les Etats-Unis, ainsi que l’envoi illimité de sms.
Filtre des appels indésirables
La possibilité de filtrer les appels indésirables est une fonctionnalité particulièrement utile, qui permet d’entendre le nom de l’appelant avant de décrocher.
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Il est ensuite possible d’accepter l’appel ou de le renvoyer vers la messagerie vocale.
Le filtrage d’appel peut être activé ou désactivé facilement. Lorsque l’option est activée, elle est opérationnelle sur tous vos appareils. Les appelants qui ne figurent pas dans votre répertoire sont invités à décliner leur identité.
Transferts d’appels
Les transferts d’appels peuvent être personnalisés avec Google Voice : des contacts spécifiques peuvent être renvoyés automatiquement vers la messagerie vocale ou vers des numéros de téléphone associés.
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La solution permet également la diffusion de messages d’accueil personnalisés pour certains appelants. Le transfert des appels de vos contacts professionnels vers votre ligne privée se fait en toute discrétion, sans divulgation de votre numéro personnel.
Groupe d’appels
Outil collaboratif au service de vos performances, Google Voice permet de rejoindre directement des réunions Meet en répondant à un appel sur votre numéro Google Voice.
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La configuration de groupe d’appels, possible avec les abonnements Standard et Premier, est par ailleurs très simple : il suffit d’attribuer un nom au groupe, d’ajouter jusqu’à 25 membres, puis de configurer la gestion des appels entrants vers le groupe. Plusieurs numéros peuvent être attribués au groupe d’appels.
Comment configurer Google Voice ?
Le numéro de téléphone Google Voice permet de passer ou recevoir des appels par internet, depuis voice.google.com ou depuis l’application mobile Google Voice, disponible pour appareils sous Android ou iOS.
Pour configurer votre téléphone, il suffit d’accéder à Google Voice depuis un navigateur ou d’ouvrir l’application depuis votre appareil mobile, de cliquer sur les paramètres, puis sur « Nouveau numéro associé ».
Lorsque vous avez saisi le nouveau numéro de téléphone à associer, un code de validation vous est envoyé, par sms pour valider un numéro de téléphone mobile, et par appel vocal pour valider un numéro de téléphone fixe. Jusqu’à 6 numéros peuvent être ainsi associés.
Il est possible de configurer Google Voice de manière à recevoir des notifications dans Gmail de vos sms, appels manqués et messages laissés sur votre répondeur. Il faut pour cela paramétrer indépendamment les messages (en activant le transfert vers la boîte email), les appels (en activant la notification par e-mail des appels manqués), et les messages vocaux (en activant l’option de réception des messages vocaux par email).
Parmi les autres options de configuration figurent la définition d’une sonnerie personnalisée ou encore l’activation de la fonction d’appel en attente.
Quels intérêts pour votre business ?
Google Voice présente de nombreux avantages pour les entreprises. En premier lieu, la solution permet de gérer un gros volume d’appels, ce qui est un indéniable levier de performances puisque l’entreprise est joignable et disponible pour ses partenaires, fournisseurs et clients.
Les transferts des informations d’appel vers la messagerie électronique Gmail permettent de traiter les messages et appels manqués de manière plus efficace et rapide. Les sms sont également conservés sur Gmail et organisés pour faciliter leur recherche.
Par ailleurs, la solution de téléphonie Google Voice dispose de nombreuses fonctionnalités qui facilitent la collaboration et vous rendent donc plus efficace : la possibilité de configurer des groupes d’appels, l’invitation en toute simplicité aux réunions Meet par téléphone, la possibilité de passer des appels vidéo, l’association de 6 numéros différents. La gestion et l’articulation de la vie privée et de la vie professionnelle sont également facilitées grâce aux fonctions de transferts et de filtres d’appels.
Google Voice s’adapte à la taille et aux besoins de votre entreprise en proposant 3 forfaits transparents : Starter, Standard et Premier. Le tarif est fixé par utilisateur et par mois, ce qui vous permet de mieux maîtriser vos coûts.
Enfin, les nombreuses options de personnalisation servent également les performances et la réputation de votre entreprise : en créant des messages d’accueil personnalisés, en configurant des transferts d’appels par contact ou groupe de contacts, vous offrez à vos interlocuteurs (clients ou partenaires), une expérience de haute qualité et renforcez ainsi vos relations fournisseurs comme vos relations clientèle.
Partenaire exclusif Google, INAUBI vous conseille et vous accompagne dans l’intégration de la solution de téléphonie VoIP Google Voice, dans le choix du forfait le plus adapté et dans la configuration des fonctionnalités utiles à votre entreprise.